隨著互聯網的飛速發展和電子商務的迅速崛起，包括木門門窗在內的各行各業都逐步開始向電商靠攏。而在雙十一購物狂歡節期間，不少木門門窗廠家和企業紛紛聯手線上線下資源進行大促銷，而再雙十一瘋狂搶購之后，對木門門窗廠家和產品的投訴卻不斷增加。木門門窗廠家做電商慢慢成了消費者口中不值得信賴的方式。

一、最(zui)后一公里(li)是(shi)關鍵

我們都知道電商離(li)不(bu)開物(wu)流(liu)。而(er)木(mu)門門窗(chuang)產品(pin)(pin)作為大(da)件家(jia)居物(wu)品(pin)(pin)，與傳(chuan)統(tong)的(de)網銷產品(pin)(pin)大(da)有不(bu)同，而(er)木(mu)門門窗(chuang)產品(pin)(pin)電商化(hua)對物(wu)流(liu)的(de)要求(qiu)又分(fen)外(wai)(wai)的(de)高，普通速(su)遞(di)根本無(wu)法滿足木(mu)門門窗(chuang)產品(pin)(pin)的(de)運(yun)輸(shu)服(fu)務。對于木(mu)門門窗(chuang)產品(pin)(pin)的(de)運(yun)輸(shu)來說最后一公里是關鍵，尤其在跨區域的(de)長途(tu)運(yun)輸(shu)中，難免造(zao)成磕碰，影響產品(pin)(pin)的(de)外(wai)(wai)觀及質量(liang)等。

物(wu)流(liu)市(shi)場雖(sui)然(ran)能滿足(zu)木(mu)(mu)門門窗的(de)(de)運(yun)(yun)輸(shu)要求，但是(shi)大物(wu)件(jian)運(yun)(yun)輸(shu)的(de)(de)車輛較多，極易(yi)造成(cheng)(cheng)管(guan)理(li)不(bu)規范，極大地制約了木(mu)(mu)門門窗行業(ye)的(de)(de)健(jian)康成(cheng)(cheng)長，也影響了木(mu)(mu)門門窗廠家電商化的(de)(de)長遠發展。再加上(shang)網購很大程度上(shang)屬于沖動(dong)消(xiao)費，木(mu)(mu)門門窗產品的(de)(de)退貨率如果(guo)非常高，按照(zhao)傳統方式(shi)進(jin)行網絡銷(xiao)售的(de)(de)話，不(bu)僅有可能效(xiao)果(guo)不(bu)能理(li)想，還可能要承(cheng)擔(dan)不(bu)菲(fei)的(de)(de)物(wu)流(liu)和運(yun)(yun)費等成(cheng)(cheng)本浪費。

二(er)、體(ti)驗(yan)感是阻礙

網絡(luo)的虛擬(ni)屬性，催生了(le)一大批“線上品(pin)牌”，這(zhe)些木門門窗廠家(jia)或品(pin)牌在終端銷售市場無(wu)法打(da)開局面，于是(shi)便(bian)選擇開辟網絡(luo)市場，憑借網頁的排版、美化(hua)與(yu)設計，以及(ji)低廉的產品(pin)價格迅速籠絡(luo)了(le)大批網絡(luo)消費者的心(xin)，從而成為線上銷售冠軍(jun)。

但在(zai)光鮮亮麗的(de)(de)網(wang)銷成績背(bei)后，其產(chan)(chan)品(pin)質(zhi)量(liang)卻并沒有(you)得到提升。相反(fan)一些木門門窗廠家和(he)企業(ye)還針對網(wang)銷專門開發(fa)產(chan)(chan)品(pin)，用劣質(zhi)的(de)(de)材料制造出成本低(di)、售(shou)價(jia)也低(di)的(de)(de)產(chan)(chan)品(pin)以(yi)迎合(he)消費(fei)者的(de)(de)低(di)價(jia)需求，導致劣質(zhi)木門門窗產(chan)(chan)品(pin)橫行(xing)網(wang)絡。甚至(zhi)有(you)些小品(pin)牌(pai)偽造大品(pin)牌(pai)產(chan)(chan)品(pin)進行(xing)銷售(shou)，引發(fa)消費(fei)者的(de)(de)不滿和(he)投訴(su)。此外網(wang)上與實體(ti)的(de)(de)差距，讓消費(fei)者體(ti)驗感(gan)下(xia)降(jiang)。

而在如今人(ren)們越(yue)來(lai)越(yue)注重服務(wu)的情況下，一個(ge)良好(hao)的售(shou)(shou)后(hou)服務(wu)系統往(wang)往(wang)能夠很大(da)(da)程度的吸引住大(da)(da)批消費者(zhe)的目光。然(ran)而目前一些小型木門門窗(chuang)廠(chang)家(jia)和品(pin)牌的終端門店少，售(shou)(shou)后(hou)服務(wu)不夠完善，導致網銷(xiao)木門門窗(chuang)產(chan)品(pin)到終端市場之后(hou)變成(cheng)“無人(ren)安裝、無人(ren)保養、無人(ren)售(shou)(shou)后(hou)”的三無產(chan)品(pin)。

當然并不是所有的木門門窗廠家和品牌都兵敗電銷平臺，也有一些大品牌以身作則地以貨真價實的產品及完美的售后服務來發展電商。木門門窗產品的網銷道路可能并不好走，但卻是一條需要長期維護、長期關注的道路，一條具有廣闊前景和未來的道路。需要木門門窗廠家和企業大膽嘗試，走出一條適合木門門窗廠家和企業的電商營銷模式。