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鋁合金門窗門店是該堅持“顧客導向”還是“利潤導向”

文章出處: 發表(biao)時間:2015-9-21?作(zuo)者:億合(he)門窗人(ren)氣(qi):

鋁合(he)金(jin)門窗(chuang)店鋪究竟是(shi)應(ying)該堅持顧(gu)客導(dao)(dao)向(xiang),還是(shi)應(ying)該堅持利(li)潤(run)導(dao)(dao)向(xiang)呢?其實,顧(gu)客導(dao)(dao)向(xiang)與利(li)潤(run)導(dao)(dao)向(xiang)并不矛盾。正確的做法是(shi)“利(li)潤(run)導(dao)(dao)向(xiang)定價,顧(gu)客導(dao)(dao)向(xiang)服務(wu)(wu)”。在(zai)銷(xiao)售服務(wu)(wu)過程(cheng)中,越(yue)是(shi)急(ji)功近利(li),越(yue)是(shi)急(ji)于(yu)賺(zhuan)(zhuan)到(dao)錢,就(jiu)越(yue)賺(zhuan)(zhuan)不到(dao)錢。唯(wei)有門窗(chuang)店鋪服務(wu)(wu)好顧(gu)客,讓顧(gu)客滿意,才是(shi)長久(jiu)的賺(zhuan)(zhuan)錢之道。

鋁合金門窗門店面臨抉擇

鋁合金(jin)門窗店鋪如果過分堅(jian)持(chi)利潤導(dao)向,在(zai)經營(ying)過程(cheng)中,容易(yi)犯(fan)以下錯誤。

第一、過(guo)度銷售

過(guo)(guo)度銷售主要(yao)表現在:通過(guo)(guo)勸購(gou)(gou)讓(rang)顧(gu)客購(gou)(gou)買過(guo)(guo)量的(de)商(shang)品(pin),過(guo)(guo)多“配售”,即過(guo)(guo)多地推薦顧(gu)客購(gou)(gou)買配套門窗商(shang)品(pin)。還有一種情況,就(jiu)是忽悠(you)顧(gu)客購(gou)(gou)買根本(ben)不需要(yao)的(de)商(shang)品(pin),結果浪(lang)費了顧(gu)客的(de)錢。

顯然(ran),顧客(ke)可以“上當”一次(ci),甚至兩次(ci),但(dan)是絕對不會有(you)第三次(ci)、第四次(ci)。顧客(ke)不是傻子,總(zong)有(you)醒悟過來的那一天。

第二(er)、在最佳(jia)位置陳列利潤率最高的商品

陳列的鋁(lv)合金門窗會影響銷(xiao)售。不要(yao)忽略(lve)了,利(li)潤(run)=商品單位利(li)潤(run)*銷(xiao)售量(liang)(liang)。即(ji)便商品(pin)單(dan)位(wei)利(li)潤率(lv)高,但(dan)銷(xiao)售量(liang)(liang)上不(bu)去,利(li)潤同樣是一紙空談。所以(yi),黃(huang)金陳列位置適合毛利高(gao)、暢銷或(huo)具有暢銷潛質的(de)重點(dian)推薦(jian)優(you)質鋁(lv)合金門窗產品。

三、動態調整價格

零售(shou)商(shang)常(chang)常(chang)喜歡根(gen)據宏觀經濟形勢變(bian)(bian)化(hua),或者采購成(cheng)本、銷售(shou)成(cheng)本、服務成(cheng)本等變(bian)(bian)化(hua)來(lai)決(jue)定商(shang)品定價(jia),這(zhe)(zhe)樣(yang)做(zuo)的(de)結果就是價(jia)格(ge)動態化(hua)。這(zhe)(zhe)樣(yang)做(zuo)會出(chu)現負(fu)效應(ying)。上周(zhou)顧客來(lai)購買(mai)時是一(yi)(yi)個價(jia)格(ge),而這(zhe)(zhe)周(zhou)來(lai)價(jia)格(ge)卻提(ti)高了。價(jia)格(ge)突然(ran)變(bian)(bian)動,一(yi)(yi)部分顧客會認為是產品質(zhi)量發生變(bian)(bian)化(hua),或者零售(shou)商(shang)投機取(qu)巧。在(zai)這(zhe)(zhe)種情況下,顧客通常(chang)不會購買(mai),這(zhe)(zhe)就是顧客購買(mai)決(jue)策對(dui)(dui)歷(li)史價(jia)格(ge)的(de)依(yi)賴(lai)性(xing)。然(ran)而對(dui)(dui)于(yu)鋁(lv)合金門窗商(shang)品也(ye)可以(yi)這(zhe)(zhe)樣(yang)做(zuo),但是適當的(de)把(ba)握一(yi)(yi)個度量。