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面對網購“退貨”現象 門窗十大品牌怎么辦？

文章出處://gzaje.cn 發表時間:2019-9-9?作者:EEHE億合門窗人氣:
互聯網飛速的發展，逐漸成為人與人之間的溝通橋梁。甚至出現“足步不出門便購得天下物”的電商時代。“網購”的消費方式越來越受消費者的喜愛。門窗十大品牌也跟上潮流，開始著手電商促銷活動，在“天貓”、“淘寶”等平臺進行產品推銷。有喜也有憂愁，現在頻繁的退貨現在也出現。面對網購退貨現象，門窗十大品牌應怎么解決？

      尋找(zhao)根(gen)源
      要想解決其病根，先找其根源。很多購買鋁合金門窗的消費者肯定是有這方面的需求。在網上看到門窗正在搞特價，覺得很劃算，不管三七二十一先買了再說。可是買了回來卻發現不適用，只好選擇產品退貨，這個完全屬于沖動消費。但是有些顧客再網上購買的門窗產品，被網絡上宣傳的產品質量，色彩，造型等迷惑，可是發現貨不對版，實際產品的質量和效果與網絡上描述完全不一致。消費者發現自己被欺騙而選擇退貨。還有一些就是服務不到位，說好的免費送貨上門，包安裝的。可是又開始變相收費。使得消費者覺得誠信受損，服務不倒位而退貨等等因素。

      對癥下藥
      保障(zhang)產(chan)品(pin)(pin)(pin)質(zhi)(zhi)量：門(men)窗十(shi)大品(pin)(pin)(pin)牌(pai)(pai)要杜(du)絕出現貨不(bu)對(dui)版的(de)(de)者一現象，貨不(bu)對(dui)版不(bu)僅會流失更多的(de)(de)顧(gu)客，還是造成品(pin)(pin)(pin)牌(pai)(pai)口碑下(xia)降。所以(yi)門(men)窗十(shi)大品(pin)(pin)(pin)牌(pai)(pai)在生(sheng)產(chan)的(de)(de)時(shi)候材料(liao)(liao)使用要用優質(zhi)(zhi)的(de)(de)原材料(liao)(liao)，在生(sheng)產(chan)過程中(zhong)嚴格(ge)把控每個(ge)(ge)環節，確保產(chan)品(pin)(pin)(pin)質(zhi)(zhi)量無瑕疵。無論的(de)(de)正價(jia)產(chan)品(pin)(pin)(pin)還是特價(jia)產(chan)品(pin)(pin)(pin)，線上線下(xia)產(chan)品(pin)(pin)(pin)都要做到產(chan)品(pin)(pin)(pin)優質(zhi)(zhi)化。保障(zhang)到每個(ge)(ge)消費者的(de)(de)利益。

      做(zuo)(zuo)好(hao)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)：不管消費者是線上(shang)或者線下購買(mai)我們鋁合金(jin)門窗產(chan)品(pin)，我們的(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)態度都要(yao)做(zuo)(zuo)好(hao)，讓(rang)消費者在(zai)(zai)網上(shang)選(xuan)購與實(shi)體店選(xuan)購享(xiang)(xiang)受(shou)同樣尊貴的(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)。首先要(yao)解(jie)決的(de)(de)就是物流問(wen)題，物流做(zuo)(zuo)的(de)(de)不好(hao)，即使你產(chan)品(pin)質量再怎么(me)好(hao)，在(zai)(zai)運輸過程中難(nan)免(mian)會有磕碰(peng)。配送前要(yao)做(zuo)(zuo)好(hao)產(chan)品(pin)包裝(zhuang)，確保貨到顧(gu)客家完好(hao)無損。門窗產(chan)品(pin)屬于大貨件物品(pin)，門窗十(shi)大品(pin)牌可(ke)以(yi)當地(di)實(shi)體門店上(shang)門送貨并(bing)且免(mian)費安裝(zhuang)。讓(rang)消費者享(xiang)(xiang)受(shou)送貨上(shang)門的(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)。
 
      無論是產品質(zhi)量還是我們(men)的服務態度都要(yao)不斷完善，這樣才能不讓消費(fei)者有借口退貨。